تقوم الشركة بعمل استبيان نصف سنوي للمستأجرين لمعرفة ملاحظاتهم وسماع اقتراحاتهم، وذلك لتحسين مستوى الخدمة والارتقاء لأعلى مستوى ممكن. ويعمل قسم إدارة العقارات من خلال نظام إلكتروني شامل مخصص للشركة، يضم جميع احتياجات الشركة، مع ربطها بالإدارة المالية، ما يسهل متابعة العقارات والمستأجرين، ويتيح لنا تقديم تقارير دقيقة ومفصلة لكل عقار للملاك بشكل شهري.
كما خصصت الإدارة فريق عمل يقوم بتفتيش العقار ومعاينته بشكل أسبوعي، حرصاً على دوام نظافة العقار وخلو مخارج الطوارئ، والالتزام بقوانين الدفاع المدني ودائرة البلدية والتخطيط، فضلاً عن متابعة أي أعطال في مناطق الخدمات.
تقوم الشركة بمتابعة المستأجرين المتخلفين عن السداد والتجديد، والشيكات الراجعة من خلال فتح البلاغات في الشرطة وفتح الدعاوى لدى لجنة المنازعات الإيجارية، ومتابعة هذه القضايا بشكل كامل من خلال قسم متابعة الإجراءات القانونية في الشركة.
تعتبر شركة أسكان من أوائل الشركات العقارية في الإمارة المعتمدة من بلدية عجمان بتسجيل العقود عبر موقع البلدية وتصديقها دون تكبيد المستأجر عناء الذهاب للبلدية للقيام بإجراءات التصديق.
